Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

En NextMove trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España

  • Unión Europea

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Latinoamérica

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para consultar la disponibilidad.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Destino Tiempo estimado
España 1-5 días laborables
Unión Europea 3-8 días laborables
Reino Unido 5-8 días laborables
Estados Unidos 5-8 días laborables
Latinoamérica 7-12 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a NextMove, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o controles aduaneros.

Costes de envío

Destino Coste Envío gratuito
España 3,99 € Pedidos superiores a 75 €
Unión Europea 8,99 € Pedidos superiores a 150 €
Reino Unido 8,99 € Pedidos superiores a 150 €
Estados Unidos 12,99 € Pedidos superiores a 200 €
Latinoamérica 14,99 € Pedidos superiores a 200 €

El importe del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de transporte de confianza como:

  • Correos

  • Correos Express

  • SEUR

La empresa transportista podrá variar en función del destino, las características del pedido y la disponibilidad logística.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, incluidos Reino Unido, Estados Unidos y algunos países de Latinoamérica, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío abonados durante la compra.

NextMove no se hace responsable de los retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, el cliente deberá asumir los costes correspondientes al nuevo envío.

Pedidos perdidos

Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Abriremos una incidencia con la empresa de transporte para localizar el envío. En caso de que se confirme la pérdida del paquete, podrás elegir entre:

  • El envío de un nuevo producto sin coste adicional.

  • El reembolso completo del importe abonado.

Productos en stock

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran en stock y listos para su preparación y envío dentro de los plazos indicados en esta política.

Retrasos excepcionales

Durante campañas promocionales, lanzamientos de nuevos productos, periodos festivos o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados.

En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.

Estaremos encantados de ayudarte.